Buscamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a de Soporte y Sistemas para reforzar el departamento de informática, dando soporte a los usuarios y colaborando en el mantenimiento, gestión y mejora de los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos de la compañía.
La persona se responsabilizará principalmente del soporte a usuarios y equipos, la atención informática de los entornos de producción y la gestión diaria de sistemas, usuarios y comunicaciones.
Buscamos un perfil técnico con capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma, con interés por seguir desarrollándose en sistemas, redes e infraestructura dentro de un entorno industrial.
FUNCIONES DEL PUESTO
Soporte a usuarios y puestos de trabajo
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias informáticas de los usuarios.
- Dar soporte presencial y remoto sobre equipos, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Preparar, instalar y configurar nuevos puestos de trabajo.
- Instalar y mantener ordenadores, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y otros periféricos.
- Instalar, configurar y actualizar software y aplicaciones.
- Diagnosticar averías de hardware y gestionar su reparación o sustitución.
Gestión de usuarios y entorno Microsoft
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios.
- Administrar usuarios, equipos, grupos y permisos en Active Directory.
- Gestionar cuentas, correo y servicios de Microsoft 365.
- Configurar equipos Windows e integrarlos en el entorno corporativo.
- Gestionar permisos de acceso a recursos, carpetas, aplicaciones e impresoras.
Sistemas y redes
- Colaborar en la administración y mantenimiento de servidores y sistemas corporativos.
- Realizar tareas de configuración y mantenimiento de redes LAN y Wi-Fi.
- Diagnosticar problemas de conectividad, TCP/IP, DNS, DHCP y acceso entre equipos y sistemas.
- Colaborar en la gestión de switches, VLAN, firewalls, sistemas de virtualización y copias de seguridad.
- Participar en tareas relacionadas con actualizaciones, seguridad, antivirus y protección de los sistemas.
- Escalar o coordinar incidencias con proveedores externos cuando sea necesario.
La experiencia previa en estas tecnologías será valorada, aunque se proporcionará formación en aquellos sistemas específicos de la empresa.
Soporte informático en planta y producción
Una parte importante del puesto estará vinculada al entorno productivo.
- Dar soporte a los equipos informáticos vinculados a producción y maquinaria industrial.
- Diagnosticar incidencias en PCs, terminales, impresoras, lectores de código de barras, comunicaciones y otros dispositivos de planta.
- Resolver problemas de conectividad entre máquinas, equipos y sistemas corporativos.
- Colaborar con mantenimiento, producción, ingeniería y proveedores de maquinaria cuando una incidencia lo requiera.
- Conocer progresivamente los sistemas y equipos específicos utilizados en producción.
La empresa facilitará la formación necesaria para conocer los sistemas industriales específicos.
Gestión, inventario y documentación
- Mantener actualizado el inventario de ordenadores, dispositivos, licencias y material informático.
- Registrar y realizar el seguimiento de las incidencias.
- Documentar configuraciones, procedimientos y soluciones técnicas.
- Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras.
- Colaborar en los proyectos de infraestructura y sistemas del departamento de informática.
REQUISITOS
- Formación de Grado Superior en Informática, preferiblemente Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), o formación equivalente.
- Aproximadamente 1-2 años de experiencia en soporte informático, sistemas o funciones similares.
- Buenos conocimientos de Windows.
- Conocimientos y experiencia en Active Directory.
- Conocimientos de Microsoft 365.
- Conocimientos de redes TCP/IP y resolución de problemas de conectividad.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de manera estructurada.
- Capacidad para trabajar de forma progresivamente autónoma.
- Orientación al usuario y capacidad para comunicarse con perfiles no técnicos.
- Persona organizada, responsable, resolutiva y con iniciativa.
- Capacidad para trabajar en equipo.
SE VALORARÁ
- Experiencia en entornos industriales o de producción.
- Experiencia dando soporte a maquinaria o equipos industriales.
- Conocimientos de Windows Server.
- Conocimientos de virtualización y, especialmente, VMware.
- Conocimientos de sistemas de backup.
- Experiencia con switches, VLAN y firewalls.
- Conocimientos de ciberseguridad.
- Experiencia con Microsoft Exchange / Microsoft 365.
- Capacidad para trabajar con documentación técnica en inglés.
- Inglés hablado.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Buscamos una persona a la que le guste entender por qué ocurre un problema y resolverlo, no únicamente ejecutar procedimientos. El puesto combina soporte a usuarios, sistemas, redes y tecnología industrial, por lo que valoramos especialmente la curiosidad técnica, la capacidad de aprendizaje y la voluntad de adquirir progresivamente una visión global de la infraestructura informática de la empresa.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Proyecto estable dentro de una empresa industrial consolidada.
- Contrato directo con la empresa.
- Incorporación a un entorno tecnológico diverso, combinando IT corporativo y sistemas industriales.
- Formación inicial en los sistemas y tecnologías propias de la empresa.
- Posibilidad de ampliar progresivamente conocimientos en sistemas, redes, virtualización, seguridad e infraestructura.
- Participación en proyectos de mejora y evolución tecnológica de la compañía.