Browsing Category

Rencontre avec Maite Cardenas. Attention au client

Rencontre avec Maite Cardenas. Attention au client

Rencontre avec Maite Cardenas. Attention au client

Maite Cardenas

Chaque mois nous présenterons un employé ROS, son histoire au sein et en dehors de l’entreprise; ses inquiétudes et ses illusions.

Maite, 28 ans, est en quelque sorte la voix qui répond à Ros public.Je travaille depuis presque 3 ans chez Ros.

Département et position dans l’entreprise?

Je travaille à la centrale d’appel, attention au client..

Raconte nous ta fonction?

En résumé il s’agit d’un mélange d’attention au client et d’autres…

Raconte nous ta journée dans l’entreprise?

Uff!! Par où commencer?: Je réponds aux appels, aux requêtes sur internet, je suis en charge du courrier et j’aide les autres départements. Je suis à la course toute la jorunée.



Au début, quels étaient tes objectifs, tes attentes?

Ne pas m’en tenir qu’à la centrale d’appels. Croître au sein de l’entreprise.

Sont ils en train d’être atteints?

Oui, bien sûr.

Comment aimerais tu voir l’entreprise dans 10 ans?

Plus informatisée. En ce qui concerne la centrale, que tout ne passe pas par une seule personne.

Comment associes-tu ta vie personnelle et privée?

Genial, il travaille dans l’entreprise. Donc nous avons les mêmes horaires et les mêmes congés.